{"id":8884,"date":"2025-07-03T06:00:06","date_gmt":"2025-07-03T05:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/3rd-eyes.com\/?p=8884"},"modified":"2025-09-25T10:47:16","modified_gmt":"2025-09-25T09:47:16","slug":"kundenbeduerfnisse-veraendert-chance-fuer-beratung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3rd-eyes.com\/de\/2025\/07\/03\/kundenbeduerfnisse-veraendert-chance-fuer-beratung\/","title":{"rendered":"Die Kundenbed\u00fcrfnisse haben sich ver\u00e4ndert. Finanz- und Anlageberatung nicht. Das ist das Problem \u2013 und die Chance."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8884\" class=\"elementor elementor-8884 elementor-8883\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72fd021c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"72fd021c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f4cb050 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"4f4cb050\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a41db51 singlenews_des e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6a41db51\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e426553 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e426553\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c1a455 sn_para elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c1a455\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Im Jahr 2015 <a href=\"https:\/\/www.bbva.com\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/millenials.pdf\">erkl\u00e4rten Millennials<\/a>, dass sie lieber zum Zahnarzt gehen w\u00fcrden, als mit ihren Bankern zu sprechen.<\/p><p>Aufgewachsen im Schatten der Finanzkrise von 2008, war es nicht verwunderlich, dass ihr Vertrauen in das Bankwesen, einschliesslich Verm\u00f6gensberatung, fragil war. Ein Drittel von ihnen war \u00fcberzeugt, dass es in Zukunft keine Banken mehr geben w\u00fcrde. <\/p><p>10 Jahre sp\u00e4ter ist die Zukunft da. Nachdem sie erkl\u00e4rt hatten, dass Banken irrelevant seien, zeigt der k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichte <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_ch\/wealth-management-research\">EY 2025 Global Wealth Research Report<\/a>, dass Verm\u00f6gensverwaltungskunden im Allgemeinen mit dem Service, den sie erhalten, zufrieden sind und dass fast die H\u00e4lfte (44 %) die Anzahl der Treffen mit ihren Beratern erh\u00f6ht hat. <\/p><p>Finanzberatung kommt nicht aus der Mode \u2013 im Gegenteil. Kunden wenden sich an ihre Berater, wenn die Situation komplex oder unsicher scheint. Da 45 % der Kunden glauben, dass ihre Anlagebed\u00fcrfnisse komplizierter sind als noch vor zwei Jahren, k\u00f6nnen Verm\u00f6gensberater davon ausgehen, dass sie weiterhin gefragt sein werden. <\/p><p>Die Pflege dieser Kundenbeziehungen erfordert jedoch Anstrengungen &#8211; nicht nur im Hinblick auf zus\u00e4tzliche Besprechungen, die zu h\u00f6heren Kosten f\u00fchren. Der EY-Report deutet auch darauf hin, dass die Bereitschaft, den Anbieter zu wechseln, hoch ist. 30% der Kunden planen, ihren prim\u00e4ren Wealth Manager in den n\u00e4chsten drei Jahren zu wechseln, w\u00e4hrend 45% der Befragten angeben, dass sie bereit sind, mehr als ein Viertel ihres Portfolios zu einem anderen Wealth Manager zu wechseln.  <\/p><p>Die Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr den Wechsel sind bessere Performance und eine breitere Produktpalette. Aber es gibt noch andere Faktoren, die sich auf das verwaltete Verm\u00f6gen auswirken k\u00f6nnen. Interessanterweise w\u00fcrde ein Drittel der Kunden den Anbieter wechseln, wenn sie vom neuen Anbieter eine klare Anleitung erhalten w\u00fcrden, wie sie ihre Ziele erreichen k\u00f6nnen. Auch ein gr\u00f6sserer Teil w\u00fcrde zu einem neuen Anbieter wechseln, wenn dieser Zugang zu Finanzplanungsexperten bieten w\u00fcrde. Die Kunden im Jahr 2025 sind sich der Komplexit\u00e4t des Anlegens bewusst und w\u00fcnschen sich fachkundige Beratung, die f\u00fcr ihre individuellen finanziellen Ziele relevant ist, und sind bereit, dorthin zu gehen, wo sie diese bekommen.    <\/p><p>Sie w\u00fcnschen sich eine Finanzberatung, die <strong>speziell auf sie zugeschnitten<\/strong> ist. Eine Beratung, die \u00fcber bankf\u00e4hige Verm\u00f6genswerte hinausgeht und die ganzheitliche Betrachtung ihres Verm\u00f6gens beinhaltet und ihre finanziellen Tr\u00e4ume und W\u00fcnsche respektiert. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89c5473 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"89c5473\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d88b73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d88b73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Von echter Personalisierung ist die Beratung noch weit entfernt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d561b29 sn_para elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d561b29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die meisten Wealth Manager halten bisher an drei bis sieben standardisierten und vordefinierten Verm\u00f6gensstrukturen fest. Sie verkaufen nach wie vor Produkte oder eine Kombination davon im Rahmen intern vordefinierter strategischer Asset-Allokationen. Es sind ihre Anlageaussch\u00fcsse, die entscheiden und steuern, wie das Verm\u00f6gen strukturiert sein sollte, um ein \u00fcbergeordnetes Ziel zu erreichen: die h\u00f6chste positive Rendite bei einem gegebenen akzeptablen Risiko. Manchmal \u00fcbertreffen diese Aussch\u00fcsse die Benchmark, aber es gibt kein nachhaltiges Alpha &#8211; die meisten schneiden nach Geb\u00fchren unterdurchschnittlich ab. Das Hauptproblem besteht jedoch darin, dass die Zuteilungen generisch bleiben.    <\/p><p>Personalisierung \u2013 d. h. Finanzberatung, die nur f\u00fcr mich relevant ist \u2013 findet noch nicht konsistent und in grossem Umfang statt. Privatbanken geben eine pers\u00f6nliche Note, die am Ende in den H\u00e4nden des Kundenberaters liegt. Aber es ist noch nicht in den gesamten Beratungsprozess integriert.  <\/p><p>Fairerweise muss man sagen, dass die Kundenberater meist hervorragend darin sind, die Personalisierung zu gew\u00e4hrleisten. Sie erinnern sich an Geburtstage, Namen von Enkelkindern, Lieblingsgetr\u00e4nke, Speisen und Sport. Sie k\u00f6nnen sogar irgendwie sp\u00fcren, dass du die Weltreise, die du im College geplant hast, noch einmal \u00fcberdenkst, bevor du den &#8222;Lonely Planet&#8220; aus dem Keller geholt hast.  <\/p><p>Viele Kundenberater haben eine gute Vorstellung von den finanziellen Zielen ihrer Kunden, ihren Ambitionen, Tr\u00e4umen und W\u00fcnschen. Sie werden jedoch versuchen, auf diese individuellen Bed\u00fcrfnisse innerhalb des standardisierten Rahmens einzugehen, den ihr Arbeitgeber bietet, sei es ein Verm\u00f6gensverwalter oder eine Bank. Und das tun sie, aber ohne Instrumente, die speziell entwickelt wurden, um sie dabei zu unterst\u00fctzen, das Leben und die finanziellen Tr\u00e4ume ihrer Kunden mit Investitionen in Einklang zu bringen. Und in der Konsequenz wahrscheinlich auch nicht sehr kosteneffizient. Die Ergebnisse sind dennoch positiv, denn 80% der Kunden geben an, mit ihrem Verm\u00f6gensverwalter zufrieden zu sein.    <\/p><p>Im Zusammenhang mit der Nachfrage nach \u201espezifischer\u201c Finanz- und Anlageberatung stellt sich die Frage: Wie kann die Skalierbarkeit sichergestellt werden, um zu wachsen und die Nachfrage zu befriedigen?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ed8235 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1ed8235\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cc0f4b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9cc0f4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Gelegenheit ist jetzt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b98a52 sn_para elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b98a52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Und es ist nicht so, dass die Verm\u00f6gensverwalter geschlafen h\u00e4tten. Wandel und Transformation waren Teil ihres Budgets und ihrer Management-Agenda, von dem Moment an, als sie sp\u00fcrten, dass &#8222;die Welt Banken braucht, aber keine Banken&#8220;, wahr werden k\u00f6nnten. <\/p><p>Bisher konzentrierten sich ihre Transformationsbem\u00fchungen auf die notwendige Einhaltung der Vorschriften nach einer Mammut\u00e4nderung der Vorschriften. Verbraucherschutz, Geldw\u00e4schebek\u00e4mpfung, Berichterstattung und Transparenzpflichten haben Zeit, M\u00fche und Aufmerksamkeit in Anspruch genommen, w\u00e4hrend sich die Budgets in einer Krise in Luft aufl\u00f6sen. <\/p><p>Jetzt, da dies geschehen ist, ist es an der Zeit, dass Verm\u00f6gensverwalter Budgets, Aufwand und Aufmerksamkeit auf die Neugestaltung der Finanzberatung und Finanzplanung lenken. Um das zu verbessern, was ihr zentrales Wertversprechen ist. Nicht nur, um es effizienter, sondern auch effektiver zu machen.  <\/p><p>W\u00e4hrend Turnschuhe online in Millionen von Kombinationen entworfen und gekauft werden k\u00f6nnen, bleiben entscheidende Elemente von Portfolios generisch \u2013 selbst f\u00fcr wohlhabende Segmente. Ein Beispiel ist die strategische Verm\u00f6gensallokation als Haupttreiber von Volatilit\u00e4t und Performance. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c52b7a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0c52b7a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d34fc4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d34fc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beginnen Sie mit dem Kunden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29f2008 sn_para elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29f2008\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Setzen Sie dort an, wo es darauf ankommt: bei den Kunden und dem, was ihnen am Herzen liegt, nicht bei den standardisierten und austauschbaren Produkten. Neugestaltung aller Verm\u00f6gensverwaltungsprozesse, um eine Finanzberatung zu bieten, die auf die spezifische Situation der Kunden zugeschnitten ist und daher personalisiert und nicht produktbasiert ist. Binden Sie Ihre Kunden mit verst\u00e4ndlichen und visuellen Interaktionen ein, die sich auf die unterschiedlichen und individuellen Bed\u00fcrfnisse in ihren Lebensphasen konzentrieren. Das bedeutet, zu verstehen, was f\u00fcr die Kunden am wichtigsten ist \u2013 nicht nur finanziell und nicht p\u00fcnktlich, sondern pers\u00f6nlich, ganzheitlich und in gro\u00dfem Massstab.   <\/p><p>Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Kundenberater mit einer integrierten und fortschrittlichen Technologie in Kombination mit funktionaler Datenanalyse ausgestattet werden, die es unter anderem erm\u00f6glicht, zu erkl\u00e4ren, warum eine bestimmte Anlagestrategie zu den Zielen des einzelnen Kunden passt.<\/p><p>Verm\u00f6gensverwalter m\u00fcssen gezielt einen kontinuierlichen Dialog aufbauen, der f\u00fcr den Kunden pers\u00f6nlich ist. Ein Dialog, der sich mit den Kunden weiterentwickelt, wenn sich ihr Leben ver\u00e4ndert, und auf alles reagiert, von famili\u00e4ren Ereignissen bis hin zu sich \u00e4ndernden Marktbedingungen. Und das ist es, was unsere technologiegest\u00fctzte Verm\u00f6gensplattform tut, und daf\u00fcr <strong>steht 3rd-eyes analytics: die Anlagen mit dem Leben, den W\u00fcnschen und Tr\u00e4umen der Kunden zu verbinden und in Einklang zu bringen &#8211; konsistent und &#8222;at scale&#8220;.<\/strong> Genau das, was die Daten von EY zeigen, liefert die Mehrheit der Wealth Manager noch nicht.  <\/p><p>Individuelle und hyperpersonalisierte Finanz- und Anlageberatung, die sich auf die Ziele und W\u00fcnsche der Kunden konzentriert, ist keine Fantasie. Das ist es, was Kunden suchen. <\/p><p><strong>Wenn Sie sie nicht dorthin f\u00fchren, wird es jemand anderes tun.<\/strong><\/p><p><strong>Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere L\u00f6sungen:<\/strong> <a style=\"font-weight: 400; font-family: 'Albert Sans', sans-serif; letter-spacing: 0px; background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/3rd-eyes.com\/de\/\">https:\/\/3rd-eyes.com\/<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18b56d71 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18b56d71\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7533ad32 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"7533ad32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-59d6c664 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"59d6c664\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49f55998 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"49f55998\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;pix_scale_in&quot;:&quot;none&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0414c9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0414c9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Verwandte Nachrichten<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de01ada elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"de01ada\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunden erwarten im Jahr 2025 eine Finanz- und Anlageberatung, die auf ihr Leben und ihre Ziele zugeschnitten ist. Die meisten Anbieter bieten immer noch eine allgemeine Beratung mit begrenzter Personalisierung an. Jetzt ist es an der Zeit, die Finanzberatung neu zu \u00fcberdenken \u2013 pers\u00f6nlich, skalierbar und kundenorientiert. Bevor neue Akteure in den Markt eintreten.   <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8797,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-8884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Kunden haben sich weiterentwickelt. Die Beratung nicht. Das ist das Problem \u2013 und die Chance.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verm\u00f6gende Kunden im Jahr 2025 wollen keine Standardbehandlung ohne Personalisierung. Doch die Finanzberatung in den meisten Unternehmen hat sich nicht weiterentwickelt und schr\u00e4nkt die Personalisierung erheblich ein. 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